Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków

Wiodący międzynarodowy bank  szuka  pracowników do swojego zespołu Analityków IT. Mają wyjątkową możliwość wspierania Klientów w realizacji ich ambicji. Cenią tym samym różnorodność kultur, języków i społeczności budując ciekawe środowisko pracy oparte o wzajemny szacunek i zaufanie. Pilnie poszukują osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko :

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków.

Podstawowe obowiązki:



  • realizacja celów w zakresie produktywności, zadowolenia klienta i rozwiązania zapytania podczas pierwszej rozmowy,

  • zrozumienie Klienta i dostarczenie rozwiązania w odpowiednim czasie, efektywna współpraca z zespołami wsparcia drugiego poziomu / regionalnego,

  • podejmowanie niezbędnych działania w celu rozwiązania problemu i aktualizacja wszystkich odpowiednich systemów

  • skrupulatne i efektywne odbieranie telefonów w godzinach największej aktywności Klientów,

  • zapewnienie wysokiej jakości usług poprzez interakcje telefoniczną / poczty elektronicznej, skupiając się na rozwiązywaniu problemów, w profesjonalny i uprzejmy sposób,

  • rozwiązywanie trudnych pytań, wykorzystując umiejętności negocjacyjne, ciągłe dążenie do ulepszania sposobu rozwiązywania problemów, wyeliminowania nadmiernej ilości połączeń, zmniejszenia kosztów itp

  • wykorzystanie dostępnych narzędzi szkoleniowych (szkolenia online i inne szkolenia prowadzone lokalnie) w celu poprawy wiedzy / zrozumienia różnych procedur / procesów,

  • regularna obecność na sesjach edukacyjnych i spotkaniach zespołu,

  • przejęcie odpowiedzialności za siebie i pracę nad coachingiem i opiniami dostarczonymi przez kierownika zespołu / Dyrektora ds. Jakości / Menedżerów,

  • demonstrowanie i przestrzeganie podstawowych norm i zachowań poprzez udział w spotkaniach zespołu i działaniach mających na celu promowanie ducha i spójności zespołu,



Wymagania:



  • wykształcenie po kierunkach informatycznych, inżynieryjnych bądź zarządzaniu,

  • wymagane doświadczenie w zakresie technologii informatycznych,

  • podstawowa znajomość sieci / infrastruktury IT,

  • płynny znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie, oraz średniozaawansowana znajomość, języka angielskiego w mowie i piśmie,

  • biegła znajomość pakietu MS Office,

  • znajomość konfiguracji pulpitu i narzędzi sprzętowych,,

  • doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,

  • gotowość do pracy w trybie zmianowym, w różnych sytuacjach, reagowanie na trudne wyzwania.



Oferujemy:



  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

  • ciekawą ścieżkę kariery w międzynarodowej firmie,

  • zwięzły i stały  zakres obowiązków,

  • atrakcyjny pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.



Aplikacje kandydatów prosimy przesyłać na adres mailowy:
praca@obpon.pl

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.

W aplikacji prosimy o umieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych  sp. z o.o. sp. k., moich danych osobowych zawartych w aplikacji o pracę na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Jestem świadomy/a, że mam prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Przesłanie danych osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w art. 221 Kodeksu pracy stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k. w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę można wycofać w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Informację o rezygnacji z udziału w procesie rekrutacji prosimy przesłać na adres: praca@obpon.pl

  • KUPIĘ PILNIE VW SHARAN SEAT ALHAMBRA 2.0 B i B/G I INNE
    KUPIĘ PILNIE VW SHARAN SEAT ALHAMBRA 2.0 B i B/G I INNE
    Kwiecień 20, 2019 Skup samochodów Warszawa
    2999.00 PLN

    Zdecydowanie kupię każdego vw sharana - seata alhambre uwaga tylko 2.0 benzyna, benzyna +gaz. Stan wizualny jak i mechaniczny obojętny,bez przeglądu i oc skorodowany rozbity nie na chodzie PŁATNE GOTÓWKĄ...

  • Kredyty hipoteczne do 35mln zł. Finansowanie inwestycji
    Kredyty hipoteczne do 35mln zł. Finansowanie inwestycji
    Kwiecień 12, 2019 Hipoteki Gdańsk
    1.00 PLN

    Kredyty inwestycyjne do 35mln zł dla os.fiz., FIRM już od 6mca działalności oraz spółek celowych (też branże wykluczone). Akceptujemy niewielkie potknięcia w przeszłości - BIK (stare wpisy) rozpatrywany ...

  • Operacja Kęgosłupa oraz 1 % podatku
    Operacja Kęgosłupa oraz 1 % podatku
    Kwiecień 2, 2019 Inne Poznań
    1.00 PLN

    Nie odzyskam straconych lat, ale walka o sprawność ciągle trwa, nie chcę być ciężarem. Nazywam się Piotr Gawrysiak w wieku 23 lat uległem wypadkowi. W wyniku wypadku doznałem uszkodzenia rdzenia kręgowego, co s...

  • BEZPIECZNA POŻYCZKA HIPOTECZNA BEZ BIK
    BEZPIECZNA POŻYCZKA HIPOTECZNA BEZ BIK
    Marzec 29, 2019 Hipoteki Katowice
    1.00 PLN

    Masz kłopoty finansowe, brak gotówki uniemożliwia Ci płacenie bieżących rachunków, a banki odmawiają Ci kredytu, ale jesteś właścicielem nieruchomości, skorzystaj z naszej oferty. Nasza POŻYCZKA p...

  • Wynajem agregatów prądotwórczych ,Cała Polska
    Wynajem agregatów prądotwórczych ,Cała Polska
    Luty 20, 2019 Maszyny przemysłowe Opole
    1.00 PLN

    Wynajem ,wypożyczalnia agregatów prądotwórczych.Realizujemy wynajem agregatów lub usługi agregatami. Dostarczamy agregaty w miejsce wskazane przez zamawiającego.Jesteśmy w st...

  • Skup VW SHaran Pilnie Kupię
    Skup VW SHaran Pilnie Kupię
    Luty 20, 2019 Skup samochodów Warszawa
    2500.00 PLN

    Kupię pilnie VW SHARAN 2.0 benzyna z klimatyzacją  , stan obojętny  ,zniszczone, rozbite ,całe. KAŻDY bez przeglądu lub OC . Telefon 515-136-034

  • Ogłoś się na Ukrainie ,Słowacji w Czechach / Dodawanie ogłoszeń na Ukrainę ,Czechy , Słowację
    Ogłoś się na Ukrainie ,Słowacji w Czechach / Dodawanie ogłoszeń na Ukrainę ,Czechy , Słowację
    Styczeń 9, 2019 Internet i komputery Opole
    1.00 PLN

    Dodawanie ogłoszeń na Ukrainę ,Czechy , Słowację W ofercie OGŁOSZENIA CZECHY oferujemy ręczne umieszczanie ogłoszenia do 65 czeskich portali ogłoszeniowych. http://www.dodajemyogloszenia.pl/czechy.php W ofercie...

  • Kraty pomostowe i stopnie schodowe standardowe i na zamówienie
    Kraty pomostowe i stopnie schodowe standardowe i na zamówienie
    Październik 27, 2018 Materiały budowlane Łódź
    1.00 PLN

    Firma Sakostal oferuje Państwu kraty Mostostal, wema, pomostowe, ocynkowane ogniowo: zgrzewane i prasowane na podjazdy, przykrycia kanałów,  pomosty techniczne. Stopnie schodowe na schody zewnętrzne...

  • Szukasz REKLAMY swojej strony [ firmy ] ? Dodamy Twoje ogłoszenie do nawet 1000 portali.
    Szukasz REKLAMY swojej strony [ firmy ] ? Dodamy Twoje ogłoszenie do nawet 1000 portali.
    Wrzesień 27, 2018 Internet i komputery Gryfino
    1.00 PLN

    Jeśli szukają Państwo skutecznej reklamy swojej strony, swojej firmy w internecie zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą, którą jest dodawanie ogłoszenia do portali ogłoszeniowych ( tanie pozycjonow...